Відгуки про компанію GARNA інтернет-магазин автозапчастин

Нужна была книга по сервису заказала и оплатила ночью 23.04.2020 заказ 108327676, утром 24.04.200 перезвонила девушка и сказала что заказ собран и вышлют но с просоня я не уточнила когда. 25.04.20 мною был совершён звонок на 0737618815 в 13.08 на что мужчина ответил что не рабочий день, а в prom.ua указано что магазин работает до 15.00. Перезвонила на 0735122926 взял трубку мужчина, я поинтересовалась когда будет отправлен заказ в ответ услышала, что мы не интернет магазин, звоните туда от куда Вам звонили, с насмешкой и при этом ответил что правила на отправку 5 дней написано в пром. юа Конечно меня как покупателя это резозлила и я ответила, что напишу жалобу из-за того, что не хотят посмотреть мой заказ,после чего мужчина уточнил номер телефона с которого был совершён заказ и отменил его сам без моего разрешения. Вот так мне испортил настроения данный магазин, ведь доступ к номеру у него оказывается для отмены был, а ответить примерные сроки он не мог изначально. За сервис 1, слово жалоба у них вызывает желание отменить заказ, а не ответить клиенту !!!

• Коментар продавця25.04.2020

  Вы наверное привыкли испугом брать?))) Первый раз получили "ответ" на запугивания?))) все бывает в первый раз. Не нужно пугать! Вчера вам перезвонили, а сегодня отправка вашего заказа должны была быть...Долго? - возможно....Но именно для этого у нас уведомление о задержки отправок во время карантина, и вы это уведомление видели, когда оформляли заказ. А звонили вы сегодня на номер телефона который обозначен "для самовывоза". Будьте внимательнее впредь и всем будет легче!

• Наталья27.04.2020

  Когда вернёте деньги?В ответ когда Вас спрашивают -когда планируется отправка нужна отвечать, а не хамить:) учитесь общению с клиентами..

• Наталья27.04.2020

  И клиент не может сам догадаться когда , Вы отправите заказ, вы обязаны об этом сами сказать, когда Вас спрашивают

• Коментар продавця27.04.2020

  Вам сказали, "сегодня". А все уточняющие вопросы задавались потому, что вы позвонили по телефону на самовывоз! Будьте внимательнее! По возврату денег вам необходимо обратиться по горячей линии Пром ЮА. Как вы знаете (вы ведь прочли условия) деньги нам не перечисляются до тех пор пока вы не заберет товар, а после того как заберете еще сутки находятся у прома и только потом приходят к нам. Все вам вернется, не переживайте. Если не найдете номер - сообщите нам и мы поможем.

• Наталья27.04.2020

  в том то и дело, что не лукавьте ответ сегодня прозвучал только после того как вам сказано было о том что в отзыве будет описано как Вы общаетесь с клиентом, и Вы удосужились посмотреть заказ

очень хороший кромкогиб брать можно

Всё отлично, цена соответствует, связались быстро, товар в наличии. Очень доволен, рекомендую к сотрудничеству!

дуже дякую. все оперативно та якісно.

Магазин - супер. Локанічно, якісно, швидко.

Спасибо большое за качественное обслуживание в короткий срок.

быстро приехал заказ. стал на москвич как буд-то тут и был) работает отлично

приятно работать с профессионалами, быстро связались, быстро отправили, покупкой доволен, спасибо!

Все хорошо, на заказ ответили быстро, выслали тоже быстро. Рекомендую