Відгуки про компанію GARNA інтернет-магазин автозапчастин

• Коментар продавця13.08.2025

  Добрий день. Товар не відправлено тому, що ви не відповідаєте на дзвінки. Ми телефонували вам на протязі трьох днів і писали смс, але відповіді не отримали. А отже замовлення не було підтверджене і відправлене не буде.

Перший мій відгук.
Не все було в наявності. Прдавець мовчав тиждень після оплати, пока я сам не подзвонив. Ніяких вибачень з його боку.
Прошу пробачення у продавця за цей відгук. Я припустився помилки і зараз її виправляю.
Я зробив передоплату 22.07.25 о 10:33. В той же день я отримав листа від магазина, що моє замовлення прийнято, і ніяких заперечень про відсутність будь чого в листі не було. Через 2 дні, 24.07.25, об 11:30 продавець подзвонив і повідомив мене про відсутність однієї позиції в замовленні і пообіцяв, що через 1-2 дні замовлення буде скомплектоване і відправлене. Фактично відправив тільки через тиждень, 31.07.25.
Крім цього, продавець після мого першого відгуку пояснив, що його провини за відсутність товару не було, тому, що Prom не відображає змінену інформаціцю продавців про відсутність або наявність товару, з цієї причини на сайті Prom на момент замовлення і оплати була не корректна інформація про наявність товару. Не буду категорично стверджувати, але замовлення я робив кажись не на Промі, а на сайті магазину. Через Пром я робив тільки оплату.
24.07.25 мені продавець подзвонив і сам пообіцяв відпраку протягом 1-2 днів, і я погодився, але з арифметикою, схоже у нього не все гаразд: 31-26=5, а зовсім не 2. Два дні я був готовий чекати, але не 5. В період з 24.07.25 до 31.07.25 продавець зі мною не зв'язувався, тому я і написав спочатку, що на тиждень він відморозився.
Ще раз прошу пробачення у продавця за не коректний перший відгук про нього.

• Коментар продавця13.08.2025

  Вітаємо! Ваше замовлення, зроблене 22 числа, було відправлене 26-го через затримку однієї позиції, а саме хомут 90-110. Перевірите це ви можете на сайті УКРпошти, там є дата відправки. Також 26 числа ТТН була додана до вашого замовлення в кабінеті. Додатково 26.07.2025 17:43 вам було надіслано СМС-повідомлення з номером ТТН. Навіщо ви пишете про 31 число?
  Вручено Одержувачу
  **********янське Україна
  07.08.2025
  Прийнято
  *****м. Харків Україна
  26.07.2025
  07.08.2025с. ********* Україна Вручено Одержувачу
  31.07.2025с. ********** Україна Прибуло до Відділення
  31.07.2025м. Тячів Україна Виїхало з Логістичного центру
  29.07.2025м. Тячів Україна Прибуло до Логістичного центру
  29.07.2025м. Мукачево Україна Виїхало з Логістичного центру
  28.07.2025м. Мукачево Україна Прибуло до Логістичного центру
  28.07.2025м. Львів Україна Виїхало з Логістичного центру
  28.07.2025м. Львів Україна Прибуло до Логістичного центру
  27.07.2025м. Харків Україна Виїхало з Логістичного центру
  27.07.2025м. Харків Україна Прибуло до Логістичного центру
  27.07.2025м. Харків Україна Виїхало з Відділення
  26.07.2025м. Харків Україна Прийнято

• Коментар продавця13.08.2025

  Немає різниці де ви робили замовлення каталог ПРОМ чи сайт продавця на платформі ПРОМа, якщо ви додали товар в кошик то воно далі не змінює інформацію, навіть якщо ми через 5 хвилин після цього змінемо наявність, товар який у вас в кошику чи вже в оформленому замовленні ви все одно можете оплатити. Тому так, ноді бувають помилки, але звертаю вашу увагу, що ми з вами зв'язались і повідомили про затримку, і ви погодились почекати. З нашого боку ми все зробили як і обіцяли.
  07.08.2025с. *********Україна Вручено Одержувачу
  31.07.2025с. ********* Україна Прибуло до Відділення
  31.07.2025м. Тячів Україна Виїхало з Логістичного центру
  29.07.2025м. Тячів Україна Прибуло до Логістичного центру
  29.07.2025м. Мукачево Україна Виїхало з Логістичного центру
  28.07.2025м. Мукачево Україна Прибуло до Логістичного центру
  28.07.2025м. Львів Україна Виїхало з Логістичного центру
  28.07.2025м. Львів Україна Прибуло до Логістичного центру
  27.07.2025м. Харків Україна Виїхало з Логістичного центру
  27.07.2025м. Харків Україна Прибуло до Логістичного центру
  27.07.2025м. Харків Україна Виїхало з Відділення
  26.07.2025м. Харків Україна Прийнято
  31,07 воно було вже на вашому відділенні.

• Коментар продавця20.08.2025

  В вашому списку у вас 31 відправлено і 31 доставлено!Вас це не здивувало?
  Ось історія цього замовлення! Можливо ви плутаєте замовлення? Що мені ще вам скинути щоб ви нарешті розібрались? Вся інформація у вас є! 31 числа посилка вже була у вас на відділені. Це ви можете самостійно перевірити ТТН НА САЙТІ укр пошти.
  22.07.2025 10:53
  Статус змінено: Нове
  22.07.2025 10:54
  Оплачено замовлення
  22.07.2025 10:54
  Статус змінено: з Нове на Оплачено
  22.07.2025 11:21, Ігор Ушкварок
  Статус змінено: з Оплачено на Прийнято
  22.07.2025 11:32, Ігор Ушкварок
  Статус змінено: з Прийнято на Комплектація
  26.07.2025 17:43, Ігор Ушкварок
  Статус змінено: з Комплектація на Замовлення відправлене
  26.07.2025 21:30, Ігор Ушкварок
  Створено/додано ЕН 0505344253816, Укрпошта
  26.07.2025 21:30
  Номер ЕН відправлено покупцеві
  06.08.2025 10:07
  Сповіщення про можливу відміну оплати по закінченню 13 днів
  07.08.2025 11:53, Ігор Ушкварок
  Статус змінено: з Замовлення відправлене на Виконано
  07.08.2025 13:31
  Посилка отримана, виплата буде ініційована протягом 26 годин
  07.08.2025 14:26
  Кошти за замовлення були відправлені
  11.08.2025 11:14, Володимир Попов
  Отримано відгук

на номер телефону в смс прийшло повідомлення що я зробив замовлення і відправлення буде 08.08,.
Якщо затримка оповісти ж можна було!!

Со мной не связались!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Продавец не перезвонил