Часто задаваемые вопросы

• Какова минимальная стоимость заказа?

  Минимальная стоимость заказа в нашем магазине 250 грн.

  Но, если сумма заказа менее 250 грн, мы не сможем отправить наложенным платежом.

  В таком случае Вы можете оплатить заказа на карту ПБ, либо другим удобным Вам способом, и заказ будет оправлен в оговоренные сроки.

  Также возможно дозаказать интересующую Вас запчасть/аксессуар, чтобы заказ общей стоимостью был более 250 грн, и тогда мы сможем отправить Вам заказ наложенным платежом.

  Так же, обращаем ваше внимание, что некоторые товары не едут наложенным платежом вообще. Накладки пластиковые на окна и решетки радиатора и бампера, канистры объемом более 5л, резонаторы, глушители, приемные трубы и др.

  Дата редактирования страницы 20.10.2024

• Способы доставки.

  Доставка осуществляется следующими транспортными кампаниями:

  - Новая Почта (ежедневно);

  - Укрпочта (3 раза в неделю, полная предоплата)

   

• Гарантия есть?

  Да! Гарантия есть.

  Но не забывайте о соблюдении всех требований для ее выполнения (акт с СТО, сроки и т.п).

• Цены в магазине отличаются от сайта?

  Да! Цена в магазине может быть как больше так и меньше. Цены разные!

  Если хотите купить товар по цене, которую видите на сайте - оформляйте заказ через корзину, в любом другом случае цена будет актуальной по факту оплаты товара. 

• Почему цена товара вчера была дешевле?

  Причин несколько:

  1. Изменение курса валют.

  2. Новая поставка товара.

  3. Окончание действия Акции/Распродажи и т.п.

  Обновление цен происходит постоянно в непрерывном режиме. 

• Когда я получу товар?

  Формирование заказа может занимать до 3 рабочих дней. Отправка товара всегда производится из Харькова. Сроки прибытия в ваш город вы можете рассчитать на сайте перевозчика.

  Минимально возможный срок ожидания заказа 1 день (сегодня оформили - завтра получили). Быстрее не будет. Если машина на подъемнике и завтра это долго, пожалуйста, не оформляйте заказ!

   

  Дата редактирования страницы 18.09.2020

• Кто оплачивает доставку товара покупателю?

  Доставку товара оплачивает покупатель в любом случае.

  Наложенный платеж (послеплата), оплачивается также покупателем. Оплату за доставку мы не принимаем, оплата за доставку только у перевозчика.

• Устные договоренности по телефону...

  Ваш звонок не является фактом для резервирования товара.

  Если Вы хотите поставить товар в резерв - оформляйте заказ сразу по телефону либо на сайте магазина.

  Товар может находится как в магазине, так и на складе.

• Упаковка товара нарушена или нет?

  При получении товара, пожалуйста, всегда проверяйте наличие и сохранность всего, что было в Вашем заказе. В посылке, в обязательном порядке, лежит расходная накладная, по которой Вы можете свериться по количеству и соответствию заказанного товара. Товар всегда подготовлен к отправке нашим складом, то есть он не требует дополнительных упаковок от перевозчика, а следовательно и не несет в себе дополнительные затраты для наших покупателей.

  Проверьте, нет ли у Вас, случайно, в накладной дополнительной упаковки товара от перевозчика!

• Какой номер телефона можно указывать при заказе?

  Номер телефона должен быть указан в обязательном порядке!

  Именно с помощью него мы с Вами связываемся и уточняем все детали заказа. Связаться с Вами мы обязаны в любом случае. Отсутствие связи в телефонном режиме равносильно отсутствию подтверждения заказчика.

  Номер телефона может быть указан любой из мобильной сети операторов Украины.

  НЕ городской;

  НЕ иностранный;

  НЕ пейджинговой сети.

   

• Работаем ли мы с НДС?

  Нет. Мы не являемся плательщиками НДС. 

  Но мы работаем по перечислению на расчетный счет Приват Банка. (2 группа ФЛП).

• В течении которого времени необходимо оплатить заказ?

  Оставив заказ на сайте, либо оформив его по телефону с оплатой на карту, Ваш заказ будет находится в резерве 3 рабочих дня. После 3 рабочих дней заказ снимается с резерва, но еще находится в режиме ожидания.

  Поэтому, если Вы собрались оплачивать заказ, который оформляли более 3 дней назад, пожалуйста, перезвоните нам и уточните имеется ли еще заказанная запчасть в наличии.

• Есть ли у нас филиалы в других городах?

  Нет. На сегодняшний день мы не имеем филиалов и отделений в других городах. Но мы имеем планы относительно этого.

• Как мы определяем качество товара?

  Наша оценка является субъективной. Если мы указываем показатель качества ― значит мы лично устанавливали деталь на нашей СТО. Оперируя такими данными как: вид детали, упаковка, предоставляемая производителем гарантия, средний срок службы деталей производителя и др. мы и судим о качестве.